Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Let’s Quiz, ongeacht of de klant een consument of een zakelijke partij is.

Indien bepalingen uit deze voorwaarden uitsluitend gelden voor consumenten of juist voor zakelijke klanten, wordt dit expliciet vermeld.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst af te nemen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.  

Artikel 2 – Activiteiten

Let’s Quiz produceert en verkoopt quizzen aan particulieren en bedrijven, verzorgt quizavonden op locatie en biedt quizmateriaal aan via haar website. De quizzen van Let’s Quiz worden fysiek geleverd; digitale levering van het quizmateriaal vindt niet plaats. De bijbehorende audiofragmenten worden op de dag van verzending via WeTransfer aan de klant verstrekt.

Voor horecagelegenheden werkt Let’s Quiz bij voorkeur met quizpakketten. Voor de losse verkoop van quizzen gelden geen bestelverplichtingen of vaste data.  

Artikel 3 – Betaling en levering

Betaling
Particuliere klanten dienen hun bestelling direct af te rekenen via iDEAL.
Zakelijke klanten en opdrachtgevers van evenementen kunnen achteraf betalen op factuur, met een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Er geldt geen aanbetalingsregeling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Definitieve aantallen bij evenementen
Uiterlijk 5 dagen voor het evenement dient de klant het definitieve aantal deelnemers door te geven.
Op de dag van het evenement mag de afwijking naar beneden maximaal 5% bedragen ten opzichte van het opgegeven aantal.
Indien de afwijking groter is, wordt alsnog 95% van het oorspronkelijk opgegeven aantal in rekening gebracht.

Levering van quizzen
De verzending van quizzen aan particuliere klanten vindt plaats op de eerste werkdag na de bestelling.
Voor spoedleveringen wordt aangeraden telefonisch contact op te nemen.
De klant ontvangt altijd een track & trace-code zodra het pakket is verzonden.
Let’s Quiz is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend, maar Let’s Quiz verplicht zich om samen met de klant tot een digitale oplossing te komen.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit het realiseren van deze oplossing (zoals herdrukken of extra verzending) zijn niet voor rekening van Let’s Quiz.  

Artikel 4 – Annulering en wijziging

Annulering van bestellingen
Bestellingen van quizpakketten kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang de quiz nog niet is verzonden.
Zodra de quiz is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Annulering van quizavonden en evenementen
Quizavonden en andere evenementen kunnen tot 14 dagen voor de afgesproken datum kosteloos worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 14 dagen van het evenement wordt 50% van het factuurbedrag in rekening gebracht.
Indien de klant binnen 6 maanden na de oorspronkelijke datum een nieuwe boeking maakt, wordt dit bedrag volledig in mindering gebracht op de nieuwe factuur.

Verplaatsing van evenementen
Een verzoek tot verplaatsing van een quizavond wordt beschouwd als een annulering, tenzij Let’s Quiz schriftelijk anders bevestigt.
In overleg kan een nieuwe datum worden vastgesteld, waarbij dezelfde voorwaarden gelden als bij een annulering.  

Artikel 5 – Auteursrechten en gebruik

Alle quizzen, vragen, audiofragmenten, drukwerken, bingo’s en overige materialen die door Let’s Quiz worden geleverd, zijn en blijven eigendom van Let’s Quiz. Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten berusten volledig bij Let’s Quiz, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant mag de quiz uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel, namelijk het organiseren of presenteren van een pubquizavond binnen de eigen gelegenheid of organisatie. Het is niet toegestaan om de inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, doorverkopen, online te delen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Let’s Quiz.

Commercieel hergebruik van de producten van Let’s Quiz buiten de eigen gelegenheid is uitsluitend toegestaan na overleg en goedkeuring. Indien zonder toestemming quizmateriaal van Let’s Quiz commercieel wordt ingezet, is Let’s Quiz gerechtigd om de volledige presentatieprijs in rekening te brengen.

Quizzen en bingo’s van Let’s Quiz mogen uitsluitend worden gepresenteerd met gebruik van het originele drukwerk dat door Let’s Quiz is geleverd. Het is niet toegestaan om de quiz onder een andere naam te presenteren of te doen voorkomen alsof deze zelf is samengesteld.  

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

Let’s Quiz voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit en is verzekerd voor schade die direct voortvloeit uit eigen handelen of nalatigheid.

Let’s Quiz is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde quizmaterialen of drukwerken, fouten of nalatigheid van derden (zoals locatiehouders, techniekleveranciers of deelnemers), of door vertragingen, storingen of annuleringen veroorzaakt door omstandigheden buiten de invloed van Let’s Quiz, waaronder overmachtssituaties zoals stroomstoringen, vervoersproblemen of technische mankementen.

Deelname aan quizzen en evenementen van Let’s Quiz geschiedt geheel op eigen risico.
Indien Let’s Quiz aansprakelijk is voor schade, zal de vergoeding worden afgehandeld via haar aansprakelijkheidsverzekering.  

Artikel 7 – Overmacht

In geval van overmacht is Let’s Quiz gerechtigd om een evenement of levering te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten aan de zijde van de klant.

Onder overmacht wordt verstaan: ziekte van een presentator, technische storingen, extreme weersomstandigheden, vervoersproblemen, stroomuitval of andere omstandigheden buiten de invloed van Let’s Quiz.

Indien een evenement door overmacht moet worden geannuleerd, ontvangt de klant 100% van het eventueel betaalde bedrag terug bij de eerste gelegenheid.
Daarnaast ontvangt de klant 25% korting op een nieuw evenement dat binnen 12 maanden wordt geboekt.

Let’s Quiz zal zich altijd inspannen om, indien mogelijk, samen met de klant tot een passende vervangende datum te komen.  

Artikel 8 – Privacy

Let’s Quiz behandelt alle persoonsgegevens van klanten zorgvuldig en vertrouwelijk, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het versturen van bestellingen en voor communicatie met de klant. Let’s Quiz verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.  

Artikel 9 – Klachten

Eventuele klachten over geleverde producten of uitgevoerde diensten dienen binnen 7 dagen na levering of uitvoering schriftelijk aan Let’s Quiz te worden gemeld. Let’s Quiz zal de klacht binnen een redelijke termijn in behandeling nemen en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.  

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Consumenten die een quiz bestellen via de website van Let’s Quiz hebben het recht om de aankoop te herroepen tot het moment van verzending van de quiz.

Na ontvangst geldt geen herroepingsrecht meer zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken, vergelijkbaar met geluids- of beelddragers.

Indien de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht vóór verzending, zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestort.  

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten, leveringen en diensten van Let’s Quiz is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, overeenkomsten of leveringen worden in eerste instantie uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Let’s Quiz, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart.  

Artikel 12 – Specifieke bepalingen voor horeca

Bestelling en levering
Horecaondernemers bestellen quizzen in pakketten van vijf stuks. Nieuwe bestellingen kunnen worden geplaatst via e-mail, WhatsApp of telefonisch.
Bestellingen die op tijd zijn geplaatst, worden in principe op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Het is wenselijk dat bestellingen uiterlijk vijf werkdagen vóór de gewenste speeldatum worden gedaan.
Indien Let’s Quiz door omstandigheden (zoals vakantie of ziekte) afwijkt van deze verzendtermijn, wordt de opdrachtgever hierover tijdig geïnformeerd.
Wanneer door een te late bestelling digitale levering noodzakelijk is, wordt de quiz als volledig geleverd beschouwd. Digitale leveringen worden niet opnieuw fysiek nagezonden.

Merkgebruik en presentatie
De naam Let’s Quiz moet bij elk gebruik van quizzen van Let’s Quiz zichtbaar blijven.
Het is niet toegestaan om het drukwerk van Let’s Quiz te gebruiken voor quizzen of andere producten die door derden zijn geproduceerd.
Let’s Quiz wil niet in verband worden gebracht met producten waarvan de kwaliteit niet door haar kan worden gewaarborgd.

Betaling
De betalingstermijn voor horecaondernemers bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
Indien er nog openstaande facturen zijn op het moment van een nieuwe bestelling, dient de openstaande factuur eerst volledig te worden voldaan voordat een nieuw pakket wordt verzonden.
Vanaf de tweede aanmaning worden aanmaningskosten van €15 per keer in rekening gebracht.
Let’s Quiz behoudt zich het recht voor om verdere leveringen op te schorten of te weigeren totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

Schade en vermissing
Indien een verzending door PostNL of een andere vervoerder wordt beschadigd of vermist, zal Let’s Quiz zich coulant opstellen en ervoor zorgen dat de opdrachtgever kosteloos een nieuw pakket ontvangt.
De door PostNL verstrekte Track & Trace-informatie is leidend voor het moment van bezorging. Zodra een zending volgens de Track & Trace-status als bezorgd staat geregistreerd, wordt deze beschouwd als correct geleverd.

Deze coulance geldt éénmalig per zending en geldt niet als structurele garantie.